Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 aprilie 2026

1. Cine suntem

AloDent este un serviciu operat de Transilvania Software Innovation SRL, cu sediul în Str. Muncitorilor 16, Sc. 2, Et. 4, Ap. 20, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400424, România, CUI 36670761, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/3848/2016.

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la alo@alodent.ro.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu AloDent, putem colecta:

• Date de contact: număr de telefon, nume (dacă este comunicat în conversație)
• Înregistrări audio: apelurile telefonice cu asistentul AI sunt înregistrate
• Transcrieri: conținutul conversațiilor telefonice este transcris automat
• Date de programare: data, ora, tipul serviciului, medicul ales
• Mesaje WhatsApp: confirmări, memento-uri și mesaje trimise/primite
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate (prin Google Analytics)

3. Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

• Furnizarea serviciului de recepție AI (programări, mesaje, apeluri)
• Trimiterea confirmărilor și memento-urilor pe WhatsApp
• Îmbunătățirea calității serviciului și a modelului AI
• Analiza utilizării site-ului web (Google Analytics)
• Comunicări legate de serviciu (nu marketing nesolicitat)

4. Temeiul legal

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru furnizarea serviciului de programări și comunicare
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru îmbunătățirea serviciului, înregistrarea apelurilor în scopuri de calitate
• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-urile de analiză

5. Servicii terțe

Pentru furnizarea serviciului, colaborăm cu următorii furnizori care pot procesa date personale:

• Google Fonts — fonturi web (transferă adresa IP către serverele Google)
• Google Analytics — analiză web (cookie-uri, date agregate de navigare)
• Telnyx — telefonie și rutare apeluri
• Deepgram — transcriere automată a apelurilor (speech-to-text)
• Cartesia — sinteză vocală (text-to-speech)
• OpenAI — procesare inteligentă a conversațiilor (LLM)
• Meta (WhatsApp Business API) — mesagerie WhatsApp

Toți furnizorii menționați oferă garanții adecvate privind protecția datelor, în conformitate cu GDPR.

6. Durata păstrării

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, îmbunătățirea calității acestuia și respectarea obligațiilor legale. Înregistrările audio și transcrierile sunt păstrate pe durata relației contractuale cu cabinetul stomatologic și pot fi șterse la cerere.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de:

• Acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Rectificare — să corectați datele inexacte
• Ștergere— să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Retragerea consimțământului — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți la alo@alodent.ro.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România — www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Acest site folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare și, cu consimțământul dumneavoastră, cookie-uri de analiză (Google Analytics) pentru a înțelege cum este utilizat site-ul. Puteți refuza cookie-urile opționale prin banner-ul afișat la prima vizită.

9. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin site sau prin e-mail.